Versand und Rückgabe

BESTELLABWICKLUNG

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Auftragserteilung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass dies keine britischen Feiertage oder Wochenenden umfasst.

Wenn Sie für Ihre Bestellung Montags bis Freitags vor 12 Uhr die Option "Lieferung am nächsten Tag" wählen, wird Ihre diese am selben Tag bearbeitet und versendet. Bei Bestellung nach 12 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.

Aktuelle Informationen zum Parcelforce Service finden Sie unter:

https://www.parcelforce.com/service-updates 

Aktuelle Informationen zum DHL-Service finden Sie unter: http://www.dhl.com/de/important_information.html

Priority-Lieferung auf das britische Festland: 4,95 £ (Dies ist keine garantierte Lieferung am nächsten Tag) (rabattiert von 6,95 £):

Gesendet mit Parcelforce oder DX. Bitte beachten Sie, dass dieser Service Wochenenden ausschließt. Wenn Sie Ihre Bestellung am Freitag vor 12:00 Uhr aufgeben, erhalten Sie sie am Montag. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 7:00 und 18:00 Uhr. Bestellungen müssen bis 12:00 Uhr eingehen, um am nächsten Werktag ausgeliefert zu werden. Bestellungen, die am Freitag / Samstag / Sonntag nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versandt und am Dienstag geliefert. Bitte geben Sie Ihre Handynummer an, um Ihre Tracking-Informationen per SMS zu erhalten.

Samstags-Service mit Sendungsverfolgung
Mit DX oder DHL gesendet. Bitte beachten Sie, dass dieser Service die Lieferung nur am Samstag garantiert, wenn Sie Ihre Bestellung am Freitag vor 12 Uhr aufgeben. Wenn Sie von Freitag nach 12 Uhr bis Donnerstag vor 12 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung bearbeitet und mit dem Service am nächsten Tag versendet. Sie wird voraussichtlich vor Samstag eintreffen. Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 7 und 18 Uhr. Bitte geben Sie Ihre Handynummer an, um Ihre Tracking-Informationen per Text zu erhalten.

Lieferung in die Highlands, Inseln, Isle of Man und Isle of Wight: 
Wird je nach Standort über DHL, oder Hermes gesendet. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Tracking-Nummer.

Lieferung nach Nordirland: 
Gesendet über Parcelforce oder DHL. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Tracking-Nummer.

Bitte beachten: Unser Lieferservice kann an Feiertagen und während der geschäftigen festlichen Feiertage beeinträchtigt sein.

LIEFERUNG IN DIE EUROPÄISCHE UNION

Der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union hat dazu geführt, dass der Handel zwischen dem Vereinigten Königreich und den EU-Ländern schwieriger und teurer geworden ist. Da wir ein britisches Unternehmen sind, wollten wir eine Lösung für unsere Kunden in der EU finden und haben daher ein Lager in Deutschland eröffnet. Die Website, auf der Sie sich gerade befinden, ist unser GBP-Shop (www.yuyubottle.com) und alle hier aufgegebenen Bestellungen werden unabhängig vom Bestimmungsort von unserem britischen Lager aus versandt. Wir empfehlen, Bestellungen in einen der 27 EU-Mitgliedsstaaten über den EUR-Shop (www.yuyubottle.eu) aufzugeben, um Zollgebühren zu vermeiden. Um in unserem Lager in Deutschland zu bestellen, können Sie zum EU-Shop wechseln, indem Sie im oberen Menü auf das Währungssymbol klicken und €EUR auswählen. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Lagerbeständen sowie die Versandkosten zwischen den beiden Websites variieren.

Lieferung in die Republik Irland: ab £ 16
Gesendet über DHL. Die Lieferung wird anhand Ihrer Adresse und Bestelldaten berechnet. Die Preise können variieren, je nachdem, wo Sie wohnen und was Sie bestellen. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2-5 Werktage. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Tracking-Nummer.

Lieferung in die EU: ab £16
Gesendet über DHL. Die Lieferung wird anhand Ihrer Adresse und Bestelldaten berechnet. Die Preise können variieren, je nachdem, wo Sie wohnen und was Sie bestellen. Die Lieferzeiten betragen in der Regel bis zu 5 Werktage, können jedoch je nach Zollbestimmungen variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Tracking-Nummer.

INTERNATIONALER VERSAND

Lieferung in den Rest der Welt: ab £ 15.50
Gesendet über DHL. Die Lieferung wird anhand Ihrer Adresse und Bestelldaten berechnet. Die Preise können variieren, je nachdem, wo Sie wohnen und was Sie bestellen. Die Lieferzeiten betragen in der Regel bis zu 5 Werktage, können jedoch je nach Zollbestimmungen variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Tracking-Nummer.

Service-Updates von DHL finden Sie unter: http://www.dhl.com/de/important_information.html

HILFE, MEIN PAKET IST NICHT ANGEKOMMEN!

Bitte verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um Ihr Paket bei Parcelforce oder DHL zu finden. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

BESCHÄDIGTE, FALSCHE ODER FEHLERHAFTE WARE

Bitte benachrichtigen Sie umgehend per E-Mail unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Um eine sofortige Lösung zu gewährleisten, geben Sie bitte die Bestellnummer an und bewahren Sie die Schachtel, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Gegenstände zur Überprüfung durch den Spediteur auf.

Diese Richtlinie gilt nur für Online-Einkäufe. Mit Ausnahme eines Herstellungsfehlers können wir keine Rücksendungen für Einkäufe in einem Partnergeschäft verarbeiten.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

RETOURENABWICKLUNG

SCHRITT 1. - Kontaktieren Sie uns
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Bestelldaten senden und Ihren Grund für die Rücksendung erläutern. Bitte beachten Sie, dass wir keine zurückgegebenen Waren annehmen können, wenn sie bereits verwendet wurden.

SCHRITT 2. - Rücksendung des Produkts
Die Ware muss innerhalb von 28 tagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurückgesandt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer angeben und dass das zurückgesandte Paket ordnungsgemäß versiegelt ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung der Ware einen Versandnachweis erhalten. Sie sollten Ihren Versandnachweis aufbewahren, um den Nachweis zu erbringen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, falls das zurückgesandte Paket verloren geht. Wir können keine Haftung für zurückgesendete Waren übernehmen, die während des Transports verloren gehen.

Retourenadresse: 

YUYU Returns, C/O Fosseway
Unit 46, Boston Road
Beaumont Leys,
Leicester
LE4 1AA

SCHRITT 3. - Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, werden wir die berechnete Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Waren bearbeiten, sofern Sie die Waren innerhalb von 14 tagen nach Lieferung im Originalzustand an uns zurückgesandt haben. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung von unserem Kundendienstteam.

Wenn Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst einen Umtausch oder Ersatz angefordert haben, wird dieser innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Waren bearbeitet und per Standardlieferung geliefert.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: [email protected].

RETOUREN- & EINTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies jedoch aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, können Sie jeden Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden. Wenn die Ware, die Sie erhalten, in irgendeiner Weise beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht der ursprünglich bestellten entspricht, tauschen wir die Artikel gerne um oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Bitte beachten Sie: Wir können keine zurückgegebenen Waren annehmen, die bereits Gebrauchsspuren aufweisen. In diesem Fall werden wir Sie darüber informieren, dass keine Rückerstattung möglich ist, und Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Waren innerhalb von 28 Tagen nach unserer Benachrichtigung an Sie zurückgesandt werden können.

Wenn Sie Artikel aus anderen Gründen als Mängel an der Ware oder unvollständiger oder falscher Lieferung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendung der Artikel an uns veranlassen und bezahlen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung der Ware einen Versandnachweis erhalten. Sie sollten Ihren Versandnachweis aufbewahren, um uns den Nachweis zu erbringen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir das zurückgesandte Paket nicht erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für zurückgegebene Waren, die uns nicht erreichen.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir den von Ihnen für die Waren gezahlten Preis (ohne Versandkosten) innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Waren, sofern Sie diese im Originalzustand an unser Distributionszentrum und innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung an Sie zurückgesandt haben. Rückerstattungen werden nur gegen die ursprünglich verwendete Kredit- / Debitkarte vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, die Ware jedoch nicht innerhalb von 14 Werktagen an uns zurücksenden, sind wir berechtigt, diese bei Ihnen abzuholen und Ihnen die direkten Kosten für die Abholung der Waren in Rechnung zu stellen. Sie sollten beachten, dass diese Gebühren (die von einer Rückerstattung abgezogen werden können) wahrscheinlich die Kosten für die Rücksendung der Waren bei weitem übersteigen. Bis zur Rücksendung dieser Waren an uns sind Sie verpflichtet, alle zumutbaren Vorkehrungen zu treffen, um die stornierten Waren sicher und unter angemessenen Bedingungen zu lagern.